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人民日报这次站京东 网购平台有权利和义务测评

日期:2017/07/26     阅读:     来源:未知
近日,关于京东停用天天快递以及后续的天天快递、苏宁云商等利益团体怒怼京东的事件,在网络引起了巨大的反响,无数业内外人士都对此议论纷纷。7月26日,人民日报刊载了一篇名为《服务质量多听市场意见》的文章,对京东的决定表示支持!
 
 
 
 
这次波及电商以及物流行业的争吵起因便是:京东停用天天快递。原因是天天快递作为京东在物流领域的合作者不仅在多次考核中都未达标、存在诸多违规行为,还遭到了许多商家和消费者的投诉。为了维护平台声誉,同时也为了对平台商户、消费者的负责,经再三考虑京东决定停用天天快递。
 
 
 
那么天天快递在业界名声到底有多狼藉呢?根据新浪财经与微博数据中心联手通过大数据分析发布的最新《微博行业消费者态度榜》,在快递物流行业天天快递负面评价高达77.73%,达到了行业负面评价平均水平的四倍有余。而在国家邮政局公布的2017年第一季度快递服务满意度调查中,天天快递同样排名垫底远低于业界水平,已经是业界公认的综合服务质量差。而自天天快递被京东停用之后便一直在叫屈,嘴炮更是一刻不止,但消费者并不买账,评论区更是掀起了吐槽天天快递的风潮!人民日报这次站京东 网购平台有权利和义务测评监督物流服务水平
 
人民日报刊登的《服务质量多听市场意见》对京东与天天快递之间争执,给出的建议便是听听来自市场商家和消费者的声音。其中提到:对于服务欠佳的企业,市场终究会作出自己的选择。而作为网购平台方,有权利更有义务通过综合测评、查找问题、监督改正等方式,提高平台物流服务的整体水平。这既是对平台声誉的维护,更是对平台商户、消费者的负责。不断的互相选择把关,才是整个电商行业从线上到线下不断完善的方式。
 
正如人民日报文章所说:作为服务行业,无论是电商平台还是快递企业,都应该将全部精力都放在如何服务好消费者和商家,做好市场服务工作才能赢得市场!京东这次为了保证服务质量剔除了服务垫底的天天快递,符合业界优胜劣汰的竞争机制,也赢得了众网友的一片叫好!真心服务市场、服务商家消费者的企业,从来不会被辜负,难怪连人民日报都来表示支持,这次站京东!
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